Masz pytania?   +48 503 101 422    +48 504 789 294      biuro@mybed.pl

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom - przygotowaliśmy listę najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów. 

Mamy nadzieję, że poniższa lista pozwoli Państwu znaleźć odpowiedź na pojawiające się pytania. 

Służymy również pomocą drogą telefoniczną oraz e-mailową. 

 

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależny jest od danego produktu. Widoczny jest w ofercie. Po zakończeniu produkcji - zamówienie dostarczane jest w ciągu 3-5 dni.

Czy czas realizacji liczony jest razem z transportem?

Czas realizacji dotyczy procesu produkcji zamówienia. Po zakończeniu produkcji - zamówienie dostarczane jest w ciągu 3-5 dni.

Czy dostanę powiadomienie o wysyłce, tak abym mógł/mogła przygotować się na odbiór?

Tak, zostanie wysłane powiadomienie SMS z planowaną datą i godziną dostawy, na które należy odpowiedzieć - TAK/NIE. 

Czy zamówienie zostanie wniesione?

Tak, jeśli przy składaniu zamówienia została dodana "usługa wniesienia". Jest to opcjonalna usługa. 

Czy montujemy łóżko?

Stale rozwijamy naszą ofertę, wkrótce w koszyku będzie dostępna dodatkowa usługa montażu. 

Czy można zamówić próbki tkanin?

Tak, można dowolne próbki tkanin - kliknij tutaj.

Czy próbki są darmowe?

Nie, koszt zakupu próbki wynosi 5,99 zł. Próbki można zwrócić w ciągu 14 dni i otrzymać zwrot pieniędzy. 

Czy mamy sklep stacjonarny?

Tak, zapraszamy do naszego Showroomu we Wrocławiu - kliknij tutaj, aby poznać szczegóły. 

Jaka jest szerokość całkowita łóżka?

Dokładna szerokość łóżka widoczna jest na zdjęciu z wymiarowaniem ( szerokość całkowita ).

Czy można zmienić długość łóżka?

Tak, jednak nie we wszystkich modelach łóżek. Można dokonać takiej zmiany w łóżkach kontynentalnych ( dostępne w konfiguratorze )

Jaki materiał wybrać?

Z uwagi na różne potrzeby klientów - tę kwestię zostawiamy Państwu. Posiadamy szeroką paletę tkanin, tak aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie. 

Czy można zwrócić łóżko?

Z uwagi na produkcję łóżka pod indywidualne zamówienie, niestety zwrot z tytułu odstąpienia od umowy nie jest możliwy. 

Który materiał jest najlepszy?

W naszej ofercie posiadamy tylko wyselekcjonowane i przetestowane przez nas tkaniny. Każda z nich ma swoje indywidualne atrybuty, jednak wszystkie oferują niezmiennie wysoką jakość. 

Czy wysyłamy za granicę?

Niestety nie oferujemy transportu za granicę. W takim przypadku proponujemy zamówienie z odbiorem własnym i zlecenie transportu na własną rękę. 

Czy jesteśmy producentem?

Tak, jesteśmy bezpośrednim producentem, dlatego możemy zapewnić Państwu najwyższą jakość oferowanych produktów. 

Czy do łóżka z pojemnikiem można zamontować nogi np. 15 cm?

Niestety nie ma takiej możliwości. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą łóżek na nogach, w których również opcjonalnie można wybrać wersję z pojemnikiem na pościel. 

Czy można wykonać panele tapicerowane?

Tak, prosimy o wcześniejszy kontakt drogą telefoniczną lub e-mail. Przygotujemy dla Państwa indywidualną wycenę. 

Czy materac w łóżkach młodzieżowych się zsuwa?

Nie, łóżko zostało skonstruowane tak, aby materac stabilnie opierał się na konstrukcji. 

Czy można przyczepić topper / materac?

W celu dodatkowego mocowania toppera lub materaca, polecamy zastosowanie większego prześcieradła z gumką, które umożliwia zaczepienie w rogach łóżka. 

Czy warto zmienić stelaż drewniany na metalowy?

Zarówno stelaż metalowy, jak i drewniany wykonany jest z najwyższej jakości materiałów. Na korzyść stelaża metalowego dodatkowo przemawiają standardowo zamontowane podnośniki gazowe, które ułatwiają podnoszenie materaca. 

Ile jest szczebelków w stelażu?

Stelaż posiada 34 szczebelki, po 17 na każdą stronę łóżka. 

Jaki jest rozstaw szczebelków w stelażu?

Rozstaw szczebelków wynosi ok 6 cm. 

Jakie sprężyny montowane są w materacach?

W materacach PROFOAM dostępnych w naszej ofercie, stosowane są najwyższej jakości sprężyny kieszeniowe 7-stefowe. 

Co oznacza łóżko kontynentalne?

Łóżka kontynentalne wyróżniają się wyższą konstrukcją boków. Posiada pojemne skrzynie do przechowywania oraz wysokiej jakości materac kieszeniowy 7-strefowy, wbudowany w górną część. 

Jaką wysokość wezgłowia powinienem wybrać?

Tą kwestię pozostawiamy Państwu, aby wybrać wymarzony rozmiar. Standardowa wysokość łóżka klasycznego to 90 cm, natomiast łóżka kontynentalnego to 115 cm. 

Czy tył łóżka jest tapicerowany?

Standardowo tył łóżka wykończony jest czarną fizeliną. Opcjonalnie możemy wykończyć tył łóżka tkaniną główną. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub email. 

Z czego wykonany jest spód pojemnika na pościel?

Spód pojemnika wykonany jest z wytrzymałej, laminowanej płyty wiórowej. 

Czy mogę w pojemniku przechowywać cięższe przedmioty?

Pojemnik przystosowany jest do przechowywania pościeli lub drobnych przedmiotów.

Jaka jest głębokość pojemnika na pościel?

Głębokość pojemnika zależna jest od modelu łóżka - szczegóły w opisie produktu. 

W ilu paczkach wysyłane jest zamówienie?

Jest to zależne od modelu łóżka, większość łóżek wysyłana jest w 2-3 paczkach. 

Czy wniosę zamówienie przez klatkę schodową?

Tak, produkty pakowane są w taki sposób, aby można było je bezpiecznie wnieść również przez klatkę schodową. 

Czy jest to produkt polski czy importowany?

Wszystkie oferowane przez nas produkty, zostały wykonane w Polsce. 

Czy można zmienić tkaninę na inną?

Tak, w tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. 

Czy łóżko posiada gwarancje? Jaki okres?

Tak, wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją. 

Jak realizowana jest gwarancja/reklamacja?

Serwis gwarancyjny oraz reklamacyjny realizowany jest w systemie Door-to-door.

Co jeśli łóżko dotrze uszkodzone / wadliwe?

Takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. Jeśli pojawi się problem z zamówieniem prosimy o niezwłoczne wysłanie zgłoszenia poprzez formularz dostępny - tutaj.

Czy meble dostarczane są w całości czy trzeba je składać?

Produkty dostarczane są w kilku większych elementach do samodzielnego montażu. Proces montażu został zaprojektowany, tak aby było to możliwie jak najprostsze. Do zamówienie dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu. 

Jaki kurier dostarcza zamówienie?

Produkty dostarczane są firmą transportową SPT oraz naszym własnym transportem. Mniejsze produkty np. próbki, kołdry poduszki wysyłane są kurierem DPD, INPOST oraz do Paczkomatu INPOST. 

Czy wykonujemy meble na wymiar?

Niestety nie produkujemy mebli na wymiar. Jeśli jednak chcą Państwo dokonać zmiany w produkcie, który mamy w ofercie - prosimy o kontakt. Jesteśmy otwarci na współpracę. 

Z czego wyprodukowane jest łóżko?

Łóżko wykonane jest z najwyższej jakości materiałów. Rama łóżka wykonana jest wysokiej jakości płyty laminowanej, do tapicerowania używamy najwyższej jakości tkanin dostępnych w ofercie. 

Czy robot sprzątający zmieści się pod łóżkiem?

Tak, proszę porównać wysokość nóżek wybranego łóżka do wysokości państwa robota sprzątającego. 

Czy podnoszenie łóżka wymaga użycia dużej siły?

Nie, podnośniki montowane w łóżku, skonstruowane są tak, aby nie było wymagane użycie zbyt dużej siły do podniesienia stelaża. 

Czy można wykonać łóżko kontynentalne otwierane od frontu?

Niestety nie ma takiej możliwości z uwagi na konstrukcję łóżka. 

Czy można wykonać otwory pod gniazda elektryczne?

Tak, niektóre produkty np. łóżko Liano, mają taką możliwość w konfiguratorze. W przypadku innych modeli - prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

Jak liczona jest wysokość wezgłowia? Razem z nogami?

Wysokość wezgłowia liczona jest bez nóg. 

Czy wymiary są rzeczywiste?

Tak, wymiary produktów są rzeczywiste. W przypadku mebli tapicerowanych należy założyć tolerancję w zakresie +/- 2 cm. 

Czy na stronie prawdziwe zdjęcia?

W ofercie widoczne są zarówno aranżacje komputerowe, jak również prawdziwe zdjęcia produktu. Wszystkie zdjęcia odzwierciedlają rzeczywisty wygląd oferowanego produktu. 

Czym się różnią tkaniny?

Tkaniny różnią się m.in. strukturą, włosiem, odpornością na plamienie. Szczegóły każdej z tkanin dostępne są bezpośrednio w konfiguratorze. 

Jakie materace stosowane są w łóżkach kontynentalnych?

W naszych łóżkach kontynentalnych stosujemy wysokiej jakości materace kieszeniowe 7-strefowe. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium